Returns and refunds

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En Conspiradoras queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. A continuación detallamos nuestra política completa de devoluciones, cambios y reembolsos para las compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para poder aceptar una devolución o cambio, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar.
• Debe encontrarse en perfecto estado.
• Debe devolverse con su embalaje original intacto.

2. Cómo solicitar una Devolución o Cambio

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info@conspiradoras.com.
2. Indica tu número de pedido en el asunto o cuerpo del mensaje.
3. Especifica de forma clara si deseas una devolución de dinero o un cambio de producto.
4. Te responderemos a la mayor brevedad indicándote las instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta a nuestro taller.

3. Costes de Envío en Devoluciones y Cambios

• Si el producto es defectuoso o hubo un error en el envío: Conspiradoras asume la totalidad de los gastos de envío y devolución.
• Si la devolución es por cambio de opinión o talla: El cliente asume los gastos de envío derivados de la devolución del producto.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestro taller y tras verificar que se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original:

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días laborables.
• El importe correspondiente se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original (tarjeta, PayPal, etc.).

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si al recibir tu pedido detectas que un producto está defectuoso o que hemos cometido un error en el envío, debes comunicárnoslo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción escribiendo a info@conspiradoras.com.

En estos casos, asumimos todos los costes de transporte y te ofrecemos dos opciones:

1. El reemplazo inmediato del producto sin coste adicional.
2. El reembolso completo de tu compra.

6. Exclusiones de Devolución

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados.
• Piezas dañadas por mal uso o manipulación inadecuada.
• Productos que no conserven su embalaje original.
• Productos personalizados o hechos a medida: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento en piezas confeccionadas conforme a las especificaciones exactas del cliente o claramente personalizadas.